سوالات متداول (FAQ)

• برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد حساب کاربری شوید یا ثبت‌نام کنید و فرایند پرداخت و تکمیل اطلاعات ارسال را انجام دهید.

• بله. تمامی محصولات موجود در فروشگاه کی چی می‌خواد دارای ضمانت اصالت کالا هستند و مستقیماً از نمایندگی‌های معتبر تهیه می‌شوند.

• هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و شهر مقصد محاسبه شده و در مرحله نهایی سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

• سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسد. البته ممکن است برای برخی شهرها کمی بیشتر طول بکشد.

• از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری یا با استفاده از کد رهگیری پستی که بعد از ارسال سفارش برایتان ارسال می‌شود، می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

• تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت باز نشدن پلمپ و رعایت شرایط مندرج در صفحه «شرایط مرجوعی»، می‌توانید محصول را بازگردانید.

• فعلاً این سرویس فقط برای مشتریان برخی مناطق کرج فعال است.